Bestimmt kennen auch Sie Unternehmen, die ihr Qualitätsmanagement (QM) nach ISO 9001 zertifiziert haben. Doch was bedeutet das genau? Welche Vorteile bietet das aus Kundensicht?
Mit einem freiwilligen Qualitätsmanagement-System stellt ein Unternehmen die gleichbleibend hohe Qualität seiner Dienstleistungen und Angebote sicher. Als Kunde können Sie gewiss sein, dass ein zertifizierter Betrieb alle behördlichen und gesetzlichen Vorgaben einhält. Im Rahmen des QM muss das Unternehmen sämtliche Arbeitsabläufe und Dienstanweisungen in Form von Prozessen erstellen. Diese festgelegten Abläufe sind für jeden einzelnen Mitarbeitenden bindend, um eine gleichbleibend hohe Dienstleistungsqualität zu gewährleisten. Ein weiterer Baustein des Qualitätsmanagements ist das Erkennen möglicher Fehlerquellen und deren Vermeidung.
Wachdienst LUCHS: Geprüfte Qualität und zertifizierte Sicherheit
Das Team von Wachdienst LUCHS steht seit mehr als 70 Jahren in Köln und Umgebung für Sicherheit. Wir möchten, dass unsere Kund*innen auf die gleichbleibend hohe Qualität unserer Dienstleistungen vertrauen können und mehr als zufrieden sind! Genau aus diesem Grund haben wir bereits im Jahr 2008 unser TÜV-zertifiziertes Qualitätsmanagement-System eingeführt.
Wir unterziehen uns regelmäßig strengen Audits durch unabhängige Prüforganisationen, um unsere Zertifizierung – auf die wir sehr stolz sind – aufrechtzuerhalten. Dabei überprüfen externe Auditor*innen unsere Betriebsabläufe und Unternehmensstrukturen, insbesondere in den Bereichen Empfangsdienst, Objektschutz, Veranstaltungsschutz, Parkraumbewirtschaftung und Kontrollfahrten. Wir müssen in den Audits nachweisen, dass wir mit den Inhalten unseres Managementsystems sowie mit den Prozessen (Arbeitsabläufen) vertraut sind. Weiterhin ist es erforderlich, dass relevante Listen und Unterlagen sorgfältig gepflegt werden. Nur wenn alle diese Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Zertifizierung durch den TÜV Rheinland verlängert.
Vertrauen Sie uns, Ihrem QM-zertifizierten Sicherheitsunternehmen. Wir sind Ihr zuverlässiger Partner für intelligente und maßgeschneiderte Lösungen und verfügen über langjährige Erfahrungen! Sie möchten mehr über unsere Dienstleistungen oder unser Qualitätsmanagement erfahren? Bitte sprechen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine Nachricht.